2011年10月，在全市医疗服务执法大检查中，淄博市卫生局卫生监督局检查组在市八院随机抽查了5 0名门诊和住院患者，检查结果反馈，就诊者对医务人员的服务态度、就医流程、就医环境等工作满意率均为100%。

这仅是市八院文明创建成果的一个缩影。近年来，市八院始终把精神文明建设作为一条主线，贯穿医院发展的全过程。

技术与服务的交响

医疗技术与医疗服务是医院生存发展的命脉，是构建和谐医患关系的重要因素。

近年来，市八院按照“引智借智，科技带动，瞄准热点，打造特色”的创新战略，用尖端技术引领，特色专科带动，不断提高医院的技术实力，提高为群众健康服务的水平。

从开展先心病手术数量和100%的成功率居全市第一到成为“中国红十字基金会天使阳光先心病救助定点医院”；从筹建鲁中地区规模第一的中华慈善血液透析净化中心、特色肿瘤治疗中心，到成为全国第六家国家级慈善医院……市八院在五大国家级项目的引领下，正沿着中西医结合发展之路不断开拓壮大。

与医疗技术交相辉映的是优质服务。医院通过开展“两好一满意”、“三好一满意”、“创先争优”等系列优化医疗服务的活动，把为民服务体现在就诊的全过程。

文化与品牌的塑造

一所医院的发展离不开文化的积淀和浸润。

近年来，市八院深入挖掘百年医院文化底蕴，努力打造独特的文化品牌。把悠久的历史作为推动医院发展的新动力。

市八院依托淄博市重点保护建筑——百年德式楼，建立了全市首家医院文化中心。设计院徽、院歌和医院精神，开展儒家思想教育，倡导孝文化，进一步增强了全院上下的凝聚力和战斗力。和谐奋进的文化氛围起到了职工队伍“孵化器”的作用，医院在管理、业务方面人尽其才，建立了一支善打硬仗的管理队伍，构建了一支科学精干的人才梯队。

在文明创建工作的引领下，市八院的文化品牌建设正在向纵深推进。

慈心与奉献的传承

救助困难尿毒症病人240人、救助心脏病患者119名……在这些简单数据的背后，悄然展现着八院人的文明素质和精神风貌。

市八院通过推行“大慈善”模式，依托慈善总会、红十字会、残联等组织，在全国率先提出了“用高科技诠释新慈善”的理念，配套投入5000余万元，通过实施血液透析、心脏病救助手术、残疾人康复训练等救助项目，提升了慈爱奉献的品牌形象。在救助贫困尿毒症患者活动中，医院每年投入近500万元，已救助困难尿毒症病人240人，在院透析的固定病人还有近200人。“幸福‘心’生命”先心病患者救助活动目前已以100%的成功率，为来自省内外的119名心脏病患者实施了手术。

以文明求发展，以文明促发展。持续的文明创建工作已成为推动市八院不断科学发展的重要力量。