百年修行大爱，慈善成就未来

——专访淄博市第八人民医院（淄博市中西医结合医院）院长段明福

文/沈潜

“上一个百年奉献给铁路，下一个百年致力于慈善”，这是淄博市八院确立的百年发展大计。慈善品牌，何以布谋百年？ 春节刚过，在喜一个云淡风轻的日子里，本刊记者对淄博市第八人民医院院长、主任医师、影像专家段明福院长进行了专访。

院长段明福告诉本刊记者说：“品牌建设是一个不断积累的过程。如果只看到短期的效益，而没有长远的全盘规划，在品牌创建过程中经常变动品牌定位，这些要素的随意改变会模糊品牌在患者心中的形象，并成为制约品牌发展的绊脚石，使医院如一盘散沙，没有了凝聚精气的魂。所以医院在品牌建设之初就应该有长远战略，市场可以变，产品可以变，但品牌定位不能轻易变。因此我们把慈善品牌作为医院的百年大计一点都不为过。”

百年医院   华美转身

淄博市第八人民医院原淄博市铁路医院，是德国人于1905年建立，德国铁路驻胶济铁路办事处投入使用，并设立铁路诊疗所。期间历经了日本人、北洋军阀政府、国民党的管理，1916年9月——铁路诊疗所更名为“张店铁路医院”。1987年更名为“淄博铁路医院”，至今已有百年历史，是淄博市建院最早的市属综合性医院。2004年，由铁路部门划归淄博市政府管理，更名为淄博市第八人民医院。2006年，在淄博市委市政府的关心支持下，淄博市第八人民医院配备了新的领导班子，段明福一班人走马上任。

上任伊始，以段明福为班长的领导班子便提出了“六实管理方针”，面对刚刚转型的弊端，领导班子选择了理顺运行机制作为突破口，果断地采取竞争上岗优化组合，大胆地采取全员解聘，竞争上岗，进行全员优化组合。职能科室竞争上岗；科主任、护士长、班组长竞争上岗；所有的行政、业务人员一律竞争上岗。在段明福的带领下，八院内部大胆地采取全员解聘，竞争上岗，从外院聘任了9个院长担任整个竞聘过程的评委，实行“3-3-4”考评机制。即最终成绩的比值是：职工推荐占30%；答辩、个人才能展示占30%；评委意见占40%。打破档案制工资，推行绩效优先、兼顾公平的综合考核分配制度，一系列卓有成效的改革措施，激活了“老铁医”整盘棋，医院职工的干劲足了，学术氛围浓了，团队精神更加凝聚了。

没有规矩，不成方圆。段明福加强对医院整个制度建设的全面、全新的规范与整改，激活了人力资源，也为八院此后的发展奠定了良好的基础。医院制定了中长期发展规划，从医院规模、人才队伍、专科建设都提出了明确的目标和方向。狠抓医疗质量管理贯彻落实到实际工作当中。从细节管理入手，做到以质量为核心，以病人满意为标准，真正把‘以病人为中心’的思想贯穿于工作的全过程，落实到每个医疗服务的环节上，医院继续规范病历管理，提高病历书写质量。重点督查病历书写及时性、三级查房的书写质量、治疗计划的合理性、病情告知的有效性等方面，对相关问题做到及时发现、及时反馈、及时更正。

目前，八院顺利完成了长达1200页的医院《制度、职责、流程汇编》，全面涵盖了行政管理、后勤管理、医疗管理、医技管理、护理管理等各个层面、各个岗位，上至院长下至普通员工，都可以按图索骥来规范自己的日常工作。全院上下呈现出了管理机制健全，内部运转有序、外部环境宽松、职工思想稳定、事业生机勃勃的喜人局面。

短短的五年时间，代表医院成绩的数字便每天都在刷新，医院床位编制由原来的137张扩大到现今实际开放床位612张，固定资产总额由3070万元增长到过亿元，住院病人数增加了近5倍，医院收入增长了400%，挂牌全国第六家国家级慈善医院“中华慈善淄博医院”；五个国家级项目先后收入囊中；淄博市商业医院的顺利并入，挂牌淄博市中西医结合医院；拥有CT、高档数字化智能彩超、磁共振、大型DSA、DR、热断层扫描健康体检系统等先进医疗设备360余台套；医院品牌效应大幅提升……医院经济和社会效益创造了百年历史的最好水平。

爱心铸就  慈海远航

回顾近年来的工作，段明福如此简练概括：“围绕‘传承历史、落实慈善、发展中西医结合事业，争创三甲’一个目标；巩固‘超声诊断科、中西医结合呼吸科、中西医结合脑病科’三大科室在淄博的重点专科地位；建设‘超声、肛肠、心理、中西医结合老年病康复’四个学术基地；推进‘中华慈善援助血液透析净化中心、特色肿瘤治疗中心、中国红十字会先心病救助定点医院、卫生部脑中风防治筛查候选医院、热断层扫描健康体检中心’五大国家级项目建设；执行六实管理方针，即党政主要领导要出“实招”；分管领导要“实抓”；中层干部要“实管”；全院职工要“实干”；医院要见“实效”；老百姓要得“实惠”。

让段明福敢于对慈善如此衷情的，是一组定格的可喜数据：2010年业务收入较2009年增长36.1%；门诊诊次较2009年增长11.6%；入院人数较2009年增长36.9%；出院人数较2009年增长33.9%；床位使用率98%，较2009年同期上升16个百分点；以血液透析、先心病救助为龙头，全年优惠救助达近千万元……此组数据的逐年攀升，在给予段明福将慈善事业做大做强的勇气同时，更见证了他当年的那句肺腑之语：“慈善医院需要的不仅是爱心，更需要能够承载爱心的实力，这两点我们都具备了。我们现在要做的，就是全力为慈善事业换挡加速，将慈爱奉献给更多的人，让更多的患者，更多的家庭感受到党和政府的温暖，感受到八院带来的福音。”

     慈善的点滴累积固然可贵，但敢于为慈善迎接新一轮挑战更可贵。面对机遇，段明福在他为医院徐徐铺开的慈善蓝图上，写下属于大爱者的缜密思路与长远智慧。他认为，随着医院的持续发展，现有医疗用房已不能负荷剧增的工作量。因此，“建设中西医结合大楼的项目势在必行”，而“硬件设施与内涵建设基本与三甲相匹配”的自我要求也被提上日程。段明福希望能借助医院等级评审的外力，不断规范医疗质量，提升医院综合实力，将人性化医疗流程、高水平科技创新、低成本高效运营、强化医院慈善品牌的任务高效完成。

    历经百年积淀，市八院如何在“人广博慈爱”已被雕琢完成的基础上，再次升华慈善新形象？段明福自有他的展望。“要加强管理文化，与时俱进，逐渐形成自己的医院价值观体系，激发全院干部职工的工作热情。”逆水行舟不进则退，“八院不能以目前的成绩沾沾自喜、固步自封，要在医疗服务、患者满意度等方面高标准严要求。逐步形成严谨务实的管理氛围、德才兼备的人才氛围、奋发向上的学习氛围、和谐愉悦的人际氛围、视野开阔的创新氛围。”

段明福告诉记者，尽管他们“肩负的慈善任务很艰巨，但前景一定最美好”；尽管他们“先期所为只是量的积累，但坚持下去一定发生质的突破”。

     奉献点滴爱，成就百年慈善梦。作为淄博市建院最早的百年医院，今天的市八院，正跨步向“三甲”中西医结合医院的更高目标前进；正在艰辛探索，形成具有核心竞争力的特色专科医院品牌；正在不懈努力、精心打造百姓心中的慈善新形象。

智慧凝聚  创新未来

段明福院长在医院发展和管理上，提出了“引智借智，科技带动，瞄准热点，打造特色”的创新战略，用尖端技术引领，特色专科带动，医院综合实力全面提升，医院特色技术品牌日渐凸显。

加快医院信息化、网络化建设步伐，尽早实现医院整体运作技术机制的更新换代。八院是最早建设“数字化”的医院之一，网络化管理大大优化了就医环境，提高了医疗效率，强化了医疗质量管理，为提高医疗综合服务水平和深化各项业务改革提供了高水平的技术平台。

学科建设是体现医疗教学科研水平的重要标志，是带动医院整体水平提高的必要途径。医院以创新为动力，加快学科建设，全面提升医疗技术水平。八院敢于笑傲群雄，做到人无我有，人有我优，人优我精，培育了一批独具特色的技术品牌和重点学科。从开展先心病手术数量和100％的成功率居全市第一，成为“中国红十字基金会天使阳光先心病救助定点医院”；成功开展脑中风治疗手术，成为山东省第一家“全国脑中风防治基地”；再到引进山东省唯一一台热断层扫描健康体检系统；从筹建鲁中地区规模第一的中华慈善血液透析净化中心、特色肿瘤治疗中心，成为全国第六家国家级慈善医院。在五大国家级项目的引领下，建设了超声诊断科、中西医结合脑病科、中西医结合呼吸科三个市级重点学科，引领了医院技术水平的强势力量。发展壮大了临床心理科、康复训练中心和血液透析净化中心等七个特色科室。在坚定不移走中西医结合战略的指引下，2011年9月1日，正式挂牌淄博市中西医结合医院，努力打造中医规范，西医领先，中西医结合标本兼治完美诊疗为特色的强势品牌。掀开了医院调结构转方式，二次创业的新高潮。

人才是医院发展的不竭动力，八院在人才的引进和培养上不遗余力。“把合适的人放在合适的岗位做合适的事”，有效提高了医护人员的工作积极性，更好的促进了医院的建设和发展。完善的人才激励机制，使医院人才工作活力四射。先后引进博士4名，各专业骨干人才12名，培养引进硕士研究生31名，现有正高级职称人员28名，有淄博市医学会四个学术专业委员会挂靠我院。今年，临床心理科被国家中医药管理局确定为“十二五”重点专科。是曲阜示范大学 “心理专业研究生教学实践基地”。

勇于变革、善于创新的八院人，自觉做到在思想上有新解放，观念上有新转变，措施上有新突破，一丝不苟地抓好每一项工作，使这家曾经困难重重、老态龙钟的百年医院重新焕发了生机和活力，实现了社会效益和经济效益的同步提高。近年来，医院累计发表国家级、省级论文200余篇，其中国家级中西医结合方面的论文30篇；获得省级、市级科技进步奖70余项，自然学术成果奖15项，其中国内领先水平的中西医科研成果10余项，包括《彩超与手诊对脑血管病变的相关性研究》；《彩超与手诊对胃部病变的相关性研究》；《中药制剂输卵管通水造影的临床研究》；《前列宝治疗慢性前列腺炎的影像学观察》；《中西医结合综合疗法对中晚期肺癌的影像学研究》；《乳癖症型与影像学的研究》；《耳穴豆压在胆系疾病的医学影像学研究》。

段明福说：“一个团队的战斗力关键在执行力，而执行力的核心就是‘干’，但这个‘干’必须是开创式的，而不是木偶、机械式的。每一个八院人，时刻都要有‘等不及的紧迫感；慢不得的危机感；坐不住的责任感’。” “温柔的语言、高雅的态势、坚定不移的执行力。”这是段明福对全院职工日常行为标准的要求。在这种理念的灌输下，他本人也先后获得了全国医疗卫生事业卓越功勋人物、山东省优秀院长、山东省十大管理创新人物、山东省优秀科技工作者、齐鲁好当家人、淄博市专业技术拔尖人才和学科带头人等荣誉称号。

百年的风雨历程，从泥泞沼泽中艰难跋涉；百年的厉兵秣马，在奋勇拼搏中冲出突围；百年的励精图治，在自主创新中扬起风帆。 面对新机遇、新挑战，段明福院长坚信，淄博市第八人民医院将以全新的创新思维，慈爱奉献的情怀，敢为天下先的胆识，沿着中西医结合的发展方向勇往直前，再创一个百年的未来！