“谢谢你啊姑娘，现在看个病太先进了，扫码就能交钱，扫码就能打报告，就是我们年龄大的不会啊，要不是你们，我们可犯愁了。”
“你们的服务太好了，帮我挂号，陪我做检查拿药，太贴心了。”
“上次我父亲自己来看病，不熟悉流程，幸好你们帮忙，你们的服务太好了，非常感谢！”
随着智能化时代的到来，预约挂号、手机支付、扫码取单等智能生活方式便利了年轻群体，却让视力模糊、手脚缓慢、记忆力差的老人有些“吃不消”。
为了更好地服务老年患者，在全市卫生健康系统弘扬雷锋精神，体现“奉献、有爱 、互助、进步” 的志愿服务内涵，助推医院精神文明建设，扎实推进便利老年人就医，志愿服务便利老年人看病就医理念，努力营造志愿服务老年人就医的良好氛围，着力完善老年人就医服务体系建设，提升老年患者看病就医满意度和便捷性，淄博市中西医结合医院门诊部对一站式服务中心的医务人员进行了便利老年人就医服务的相关流程及规范的培训。
从老年人就医的各个环节入手，通过建设老年友善医院，采取了一系列有针对性的服务举措，为老年人就医提供了诸多便利，提升了老年患者的就医感受，切实缓解了部分老年人看病难问题。“老吾老以及人之老”，这是门诊部护士长原岷最常对导医台的护士们说的话。
推进关爱老年人服务，把积极老龄观、健康老龄化理念融入到医院门诊就诊全过程，不断优化服务质量，通过为老年人提供人性化的温馨服务，切实增强了老年人的获得感、幸福感和安全感。
