9月14日一早，护士长韩爱玲像往常一样去查房，张奶奶的女儿把她拉到一边，满含热泪的说“护士长，今天是我妈妈的生日，老太太辛苦了一辈子，现在疫情期间也不能回家，我们子女可不可以在病房给母亲过一个简单的生日呢？”护士长一想，因为新冠疫情的影响不允许探视，但是又不想给孩子们留下遗憾，便对老人女儿说：“特殊时期，科室来组织给老人家过生日吧，让我们把特别的祝福送给她，也希望老人能增强战胜疾病的信心！”于是，护士长立即定上了蛋糕、鲜花，然后又联系了科室主任、医护人员去病房给奶奶送上祝福，共唱生日歌。奶奶很感动：“本以为这个生日不能回家，特别冷清，没想到你们给了我最好的祝福，我很幸福，谢谢你们！”甜蜜的蛋糕，欢乐的歌声，正是对“以患者为中心”服务理念的最好诠释。